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Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions, des préoccupations, ou même des suggestions, nous serions ravis de vous écouter et de vous aider. Votre avis compte énormément pour nous, et nous tenons à ce que chaque interaction avec notre marque soit une expérience exceptionnelle.
Que ce soit pour résoudre un problème, partager une remarque ou même nous envoyer une lettre d’amour, notre équipe se fera un plaisir de vous lire et de vous répondre dans les meilleurs délais.
Pour un service rapide et personnalisé, notre service client est désormais disponible sur WhatsApp. N’hésitez pas à nous contacter au +33 6 72 48 47 58. Nous sommes impatients de vous entendre !
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Où que vous soyez, nous faisons en sorte que votre commande vous parvienne rapidement et sans complications.
• Délai de livraison : Vos commandes sont expédiées depuis la France, avec une livraison estimée entre 2 à 5 jours ouvrables.
En dehors de l’Europe : Des délais supplémentaires peuvent survenir en raison des formalités douanières.
• Frais de livraison :
La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 100 €, et des frais fixes de 5 € s’appliquent pour les commandes inférieures.
• Frais de douane et d’importation : Pour les commandes expédiées en dehors de l’Europe, des frais d’importation ou de douane peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge du client.
Nous faisons tout pour que votre expérience d’achat soit agréable, peu importe votre localisation.
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont fabriqués par des artisans à Bali dans des conditions éthiques.
Quelles matières utilisez-vous ?
Tous nos produits sont fabriqués avec de l’Argent Sterling 925. L’argent permet d’avoir un bijou de qualité, qui ne déteint pas et qui permet de conserver de la solidité. Nous produisons des bijoux qui ont pour but d’être intemporels, autant sur le point esthétique qu’au niveau de la qualité.
Qu’est-ce que l’Argent Sterling 925 ?
L’Argent Sterling 925 est composé à 92.5% d’argent et 7.5% d’autres métaux. L’argent est mélangé à d’autres métaux, par exemple le cuivre, pour augmenter la rigidité du bijoux. L’argent étant de nature molle les bijoux seraient autrement trop fragiles.
Est-ce qu’un bijou en Argent Sterling 925 s'oxyde ?
Les bijoux en argent sterling 925 peuvent légèrement s'oxyder avec le temps en raison de la présence de cuivre, mais cette oxydation est minime par rapport aux bijoux plaqués argent qui laissent des traces vertes.
Chez Be Lost, nous ne vendons aucun bijou plaqué argent. L'oxydation de l'argent sterling 925 peut être facilement nettoyée avec un chiffon doux ou des produits spécifiques pour l'entretien de l'argent.
Peut-on porter les bijoux en tout temps ?
Oui, c’est pour cette raison que nous avons choisi l’Argent Sterling 925! Il peut aisément être en contact avec l’eau. Toutefois, nous conseillons de l’enlever lorsque vous vous baignez ou faites le ménage avec des produits forts.
Est-ce que les bijoux en Argent Sterling 925 peuvent rouiller ?
Non, l’Argent Sterling 925 ne rouille pas. Cependant, il est possible que la matière noircisse avec le temps. Afin d’éviter cela nous conseillons de nettoyer régulièrement vos bijoux en frottant délicatement avec une lingette polissante et un produit pour Argent Sterling 925.
